A Iniciativa de Paisagem do Oeste de Mato Grosso lança o Canal de Queixas e Resoluções, canal é uma das ferramentas que compõem o Mecanismo de Queixas e Resoluções, e foi criada para fortalecer o diálogo, a transparência e a confiança entre o Consórcio (Instituto PCI, IPAM, Proforest e Produzindo Certo), seus parceiros e as demais partes interessadas do território. Por meio do canal, qualquer pessoa, grupo, comunidade ou organização pode registrar uma queixa relacionada às atividades, projetos, ações e intervenções da iniciativa, seja pelo formulário disponível no site, seja pelo e-mail da iniciativa. O registro pode ser feito de forma identificada ou anônima, e todas as informações são tratadas com confidencialidade, de acordo com a Política e o Procedimento Operacional Padrão (POP) do Mecanismo. 

Mais do que um espaço para receber manifestações, o canal é um instrumento de governança territorial. Ao estruturar o recebimento e o tratamento das queixas, o Consórcio espera identificar com mais agilidade impactos adversos, prevenir riscos e ampliar a participação dos atores do território nas decisões da iniciativa. O mecanismo também apoia o aprimoramento contínuo das ações de produção, conservação e inclusão desenvolvidas na região, consolidando boas práticas de escuta ativa e responsabilidade socioambiental. 

Após o recebimento, cada queixa passa por um processo estruturado: triagem inicial, avaliação do caso conforme os critérios definidos na Política e no POP, acompanhamento até a resolução e encerramento formal, com retorno ao manifestante sempre que possível. Esse fluxo garante respostas proporcionais à natureza de cada manifestação e reforça o compromisso do Consórcio com a transparência e o respeito às partes interessadas. Para registrar uma queixa ou saber mais sobre o funcionamento do mecanismo, acesse o Canal de Queixas e Resoluções.